Ai cumparat automatizari de la noi si nu stii de unde sa incepi? Nu-ti face griji – suntem aici sa te ghidam!
Stim ca montarea si configurarea pot parea complicate, iar pe parcurs pot aparea intrebari neasteptate. De aceea, ne-am propus sa-ti oferim o experienta simpla, fara stres, de la prima pornire pana la utilizarea zilnica.
De aceea, iti punem la dispozitie suport tehnic gratuit ori de cate ori ai nevoie de:
- Asistenta la prima instalare: Fie ca esti profesionist sau montezi pentru prima data un kit de automatizare, echipa noastra de specialisti te poate ghida pas cu pas. Te sprijinim sa depasesti orice obstacol si sa te asiguri ca dispozitivele functioneaza corect, respectand toate regulile de siguranta.
- Suport pe durata garantiei: Produsele noastre sunt create sa fie durabile si sigure. Totusi, daca apare vreo defectiune in perioada de garantie, intervenim rapid pentru diagnostic si solutionare. Vrem sa te asiguram ca echipamentele achizitionate de la noi isi indeplinesc fara probleme rolul pentru care au fost proiectate.
Investim constant in pregatirea tehnicienilor pentru a-ti oferi cele mai bune raspunsuri si solutii. Obiectivul nostru este sa construim o colaborare pe termen lung, bazata pe incredere, oferindu-ti nu doar produse de calitate, ci si servicii post-vanzare excelente.
Resurse suplimentare disponibile:
- Manuale de utilizare structurate pe categorii – porti batante, culisante, usi de garaj, bariere, turnicheti si accesorii.
- Tutoriale si intrebari frecvente (FAQ)pentru fiecare categorie.
- Formular de suport simplu– deschizi un tichet si ai terminat.
Promisiunea noastra: raspundem in cel mult 48 de ore lucratoare.
Cum functioneaza suportul:
- Produsele trebuie achizitionate de la noi (aceasta este conditia de baza).
- Incepi prin a verifica manualele si tutorialele – in majoritatea cazurilor gasesti acolo solutia.
- Daca mai ai nevoie de ajutor, deschizi un tichet prin formular. – simplu, in 2 minute.
- Primesti raspuns personalizat in maximum 48h de la un tehnician dedicat.
Informatii importante:
- Daca ai cumparat un pachet complet si doresti asistenta la instalare, anunta-ne cu cel putin 48h inainte, altfel nu putem garanta disponibilitatea echipei tehnice.
- Pentru instalari integrale sau produse achizitionate din alte surse, recomandam sa apelezi la firme specializate sau la suportul oficial al vanzatorului. BFT.RO efectueaza instalari complete doar in judetul Arges.
- Pentru situatii mai complexe, iti sugeram sa consulti si pagina internationala de suport a producatorului.
- Suportul nostru acopera doar configurarea si diagnosticarea echipamentelor. Nu oferim asistenta pentru partea electrica sau montaj mecanic (fixari, gauriri, lipiri, racordari la retea, intrerupatoare etc.). Pentru acestea, recomandam apelarea la un tehnician autorizat
- Inainte de a solicita suport, verifica manualul produsului.
- Nu uita sa consulti sectiunea FAQ – este posibil sa gasesti acolo raspunsul la intrebarea ta.
Tutoriale video si intrebari frecvente
